Términos del servicio

Vigente desde el 4 de octubre de 2026

Estos términos son un contrato entre Cloud Wise Consulting LLC y la empresa que usa Ingot. Léelos con atención. Las secciones 13 a 15 limitan lo que cada parte le debe a la otra.

1. Quiénes somos

Ingot es un servicio de Cloud Wise Consulting LLC, una sociedad de responsabilidad limitada (limited liability company) de Wyoming, con domicilio en 1021 E Lincolnway, Suite #6259, Cheyenne, WY 82001, USA ("Ingot", "nosotros"). "Tú" es la empresa que se registra o paga por Ingot, y "el servicio" es el sitio web, la consola, los agentes y el Local Runner de Ingot.

Aceptas estos términos cuando te suscribes, incluso en una página de pago que enlaza a ellos, o cuando usas el servicio. La persona que los acepta confirma que tiene al menos 18 años y que puede obligar a la empresa. Ingot es solo para empresas. No se ofrece a consumidores.

2. El servicio

Ingot ejecuta agentes de IA que cuidan los sitios, proyectos en la nube y repositorios que conectas. Watch los lee e informa los problemas. Tickets registra cada problema: dentro de Ingot en Watch, y en GitHub Issues o Jira cuando tu plan los incluye. En los planes que los incluyen, Build escribe un fix (una corrección del código) en una branch y abre un pull request, Review califica el riesgo del cambio y Ship lleva el fix a producción. Auto-fix o una regla de merge que tú defines pueden hacer merge automáticamente de un fix calificado de riesgo bajo. Si enciendes Auto-deploy, Ship hace el deploy de cada fix después del merge y lo acompaña hasta que está en producción; si no, tu propio pipeline hace el deploy y Ship lo sigue (sección 6). Después del deploy, Watch vuelve a revisar producción y cierra el ticket solo cuando el problema se resolvió. Las partes y los límites de cada plan están en la página de precios.

Después de que te suscribes, te escribimos y configuramos tu workspace contigo. El acceso no es inmediato, y no prometemos una fecha de inicio.

Podemos mejorar y cambiar el servicio. No quitaremos una parte principal de tu plan durante un periodo que ya pagaste.

Los planes Managed y Dedicated también requieren una orden escrita. Si una orden y estos términos difieren, prevalece la orden.

3. Cuentas y workspaces

Un workspace es una empresa que los agentes cuidan. Contiene los sitios, el acceso a la nube, los repositorios, las claves y la configuración de esa empresa. Debes dar datos verdaderos, proteger tus datos de acceso y avisarnos de inmediato si crees que alguien usó tu cuenta sin permiso. Puedes invitar a otras personas. Eres responsable de lo que hagan en tus workspaces.

En el plan Agency, tú eres nuestro cliente por cada workspace de tus clientes. Puedes dar a tus clientes accesos de solo lectura y cobrarles por tu propio servicio. Debes tener el permiso de cada cliente para conectar sus sistemas, y respondes ante nosotros por el uso que hagan.

4. Planes, pago y renovación

Los precios están en la página de precios, en dólares estadounidenses, por workspace, sin impuestos. Pagas por adelantado, cada mes o cada año, a través de Stripe. Nunca vemos el número completo de tu tarjeta.

Tu plan se renueva solo al final de cada mes o año, al precio vigente en ese momento, hasta que lo canceles. Puedes cancelar en cualquier momento en tu página de facturación. Tu plan sigue hasta el final del periodo que pagaste y no se renueva.

No reembolsamos una parte de un periodo, mensual o anual, salvo que la ley lo exija. Podemos decidir dar un reembolso o un crédito en un caso concreto; eso no nos obliga a hacerlo de nuevo.

Los precios no incluyen impuestos. Cuando la ley lo exige, agregamos el impuesto sobre las ventas, el IVA u otro impuesto similar. Pagas los impuestos que correspondan a tu compra, salvo los impuestos sobre nuestros ingresos.

Si pasas a un plan mayor, el cambio empieza de inmediato y Stripe cobra la diferencia por el resto del periodo. Si pasas a uno menor, el cambio empieza en tu próxima renovación. Para cambiar de plan, escribe a contact@ingot.run.

Podemos cambiar nuestros precios. Te avisaremos por correo al menos 30 días antes del cambio, y un precio nuevo se aplica solo desde tu próxima renovación. Si no lo aceptas, cancela antes de esa fecha.

Si un pago falla, Stripe lo intenta de nuevo y te avisa. Si un pago sigue sin hacerse durante 14 días, podemos pausar los agentes. Si sigue sin hacerse durante 30 días, podemos terminar tu plan. Los códigos de descuento se aplican solo según sus propias condiciones.

5. Horas de runner y uso de modelos

Cada plan incluye una cantidad de horas de runner al mes. Una hora de runner es una hora de trabajo de un agente. Las ejecuciones en un Local Runner también cuentan. Las verificaciones básicas no cuentan, y siguen funcionando cuando se acaban las horas. Cuando un workspace usa todas sus horas, los agentes esperan hasta el mes siguiente. Puedes comprar horas extra a US$6 cada una escribiéndonos; las facturamos. Las horas que no uses, del plan o compradas, no pasan al mes siguiente.

Tu plan incluye el uso de modelos que los agentes necesitan, dentro de sus horas de runner. Ingot paga a los proveedores de modelos y elige el modelo para cada tipo de ejecución, y puede cambiarlo. No obtienes acceso a ningún modelo a través de Ingot, e Ingot no vende acceso a modelos por separado. Si lo acordamos, puedes usar tu propia API key de un modelo; en ese caso, los términos y precios de tu proveedor se aplican a ese uso.

6. Tus responsabilidades

• Tu derecho a conectar. Solo puedes conectar sitios, proyectos en la nube, repositorios, bases de datos y cuentas que sean tuyos o que tengas derecho a dejarnos vigilar y, cuando tu plan lo permite, cambiar.
• El acceso que das. Tú eliges y das el acceso que usan los agentes. Vigilar requiere solo acceso de lectura. Hacer deploys requiere acceso de deploy, que Ingot tiene solo si tú se lo das. Da solo lo que el servicio necesita. Puedes quitarlo en cualquier momento, y entonces los agentes dejan de trabajar en ese sistema.
• El merge. Los agentes proponen cambios como pull requests. Ningún agente hace merge. Tú decides de qué se hace merge: haces merge tú mismo, o una regla que tú defines lo hace por ti. En los planes que lo incluyen, Auto-fix es una de esas reglas. Es un interruptor para cada workspace, apagado hasta que tú lo enciendes. Con Auto-fix encendido, se hace merge de un fix cuando Review lo califica de riesgo bajo y pasan los tests propios del repositorio; todo lo calificado con un riesgo mayor espera a una persona. Te enviamos un mensaje cada vez que se hace merge de un fix de esta forma. En los planes que las incluyen, también puedes definir reglas de merge más detalladas. Puedes apagar Auto-fix y cambiar tus reglas en cualquier momento. Eres responsable de los cambios de los que tú, tus reglas de merge o Auto-fix hagan merge, y de los tests en los que se basan.
• El deploy. En los planes que lo incluyen, Ship puede hacer el deploy de los fixes después del merge, mediante Auto-deploy, un interruptor para cada workspace, apagado hasta que tú lo enciendes y das acceso de deploy. Con Auto-deploy encendido, Ship hace el deploy de cada fix después del merge, ya sea que hiciste el merge tú, una regla de merge o Auto-fix, sin esperar a una persona. Apagado, tu propio pipeline hace el deploy. Puedes apagarlo y quitar el acceso en cualquier momento. Eres responsable de los deploys que permites que Ship haga, igual que de los merges, y de tu pipeline de deploy y su configuración.
• Copias de seguridad y credenciales. Guardas tus propias copias de seguridad de tu código y tus datos, y manejas tus propias credenciales. Ingot no es un servicio de copias de seguridad.
• Local Runner. Si usas un Local Runner, eres responsable de la máquina y de las redes a las que le permites llegar.
• Datos que expones. No conectes sistemas que contengan datos de salud cubiertos por HIPAA, números completos de tarjetas de pago o datos de niños, salvo que lo acordemos antes por escrito. No firmamos acuerdos de asociado comercial de HIPAA (business associate agreements).

7. Lo que produce la IA puede estar mal

Los agentes usan modelos de IA. Sus hallazgos, tickets, revisiones y código pueden estar mal, incompletos o ser inseguros, aunque parezcan seguros. Un hallazgo puede pasar por alto un problema, y un fix puede romper otra cosa. La calificación de riesgo de Review también puede estar mal: un fix calificado de riesgo bajo puede romper algo igual, y que pasen los tests no demuestra que un cambio sea seguro. Con Auto-fix o reglas de merge encendidos, puede hacerse merge de un fix así antes de que alguien lo revise. Si además está encendido Auto-deploy, puede llegar a producción a cualquier hora, y un deploy puede romper producción mientras nadie está despierto. Ingot no hace rollback de un cambio automáticamente; si el problema sigue después de un deploy, el ticket queda abierto y la alerta llega a una persona. Revisa el trabajo de los agentes antes de confiar en él, y enciende Auto-fix, reglas de merge o Auto-deploy solo donde aceptes estos riesgos. El servicio ayuda a tu equipo; no reemplaza tu criterio.

8. Uso aceptable

No debes, ni debes permitir que otra persona:

• conecte o pruebe sistemas sobre los que no tiene derecho;
• use el servicio para atacar, sondear, escanear o sobrecargar sistemas que no son suyos;
• intente eludir los límites, roles, aislamiento o seguridad del servicio, o llegar a los datos de otro cliente;
• copie, desarme o reconstruya el servicio, o lo use para crear un producto competidor;
• revenda o sublicencie el servicio, salvo lo que la sección 3 permite a las agencias;
• infrinja cualquier ley, incluidas las leyes de control de exportaciones y de sanciones, o use el servicio en un país o para una persona sujetos a sanciones de Estados Unidos.

9. Qué es de quién

Tu contenido es tuyo. "Tu contenido" es el código, los datos, los registros y demás material de los sistemas que conectas, y lo que pones en el servicio. Conservas todos los derechos sobre él. Nos permites usarlo solo para operar, proteger y dar soporte al servicio para ti.

Los fixes son tuyos. Te damos todos los derechos que tengamos sobre el código, los tickets y los informes que los agentes hacen para ti. No prometemos que el código escrito por IA esté libre de derechos de terceros ni que pueda protegerse como tuyo.

El servicio es nuestro. Ingot conserva todos los derechos sobre el servicio: su software, prompts, verificaciones, diseño y conocimiento. Las lecciones que los agentes aprenden de tu workspace se quedan en tu workspace. Las lecciones que escribimos para todos los clientes no contienen nada de tu contenido.

No entrenamos modelos de IA con tu contenido. Podemos usar conteos de uso, como horas, ejecuciones y costos, para operar, facturar y mejorar el servicio. Si nos envías ideas o comentarios, podemos usarlos libremente.

No te nombraremos como cliente ni mostraremos tu logo sin tu consentimiento por escrito.

10. Confidencialidad

Cada parte puede ver información privada de la otra: tu contenido y tus sistemas, nuestros precios no públicos y planes de producto. Cada parte usará la información privada de la otra solo para este acuerdo, la protegerá con un cuidado razonable y la compartirá solo con personas y proveedores que la necesiten para este acuerdo y la mantengan privada. Esto no cubre la información que es pública, que quien la recibe ya tenía u obtuvo legalmente de otra persona, o que creó por su cuenta. Una parte puede revelar información cuando la ley lo exige, y avisará antes a la otra parte cuando la ley lo permita.

11. Protección de datos y seguridad

Nuestra política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales. Para los datos personales de tus sistemas y workspaces, tú controlas los datos y nosotros los tratamos por tu cuenta, según tus instrucciones, que das con tu uso del servicio. Ofrecemos un acuerdo de tratamiento de datos, con las cláusulas contractuales tipo de la UE, a pedido y sin costo.

Protegemos el servicio con las medidas de nuestra página de seguridad. Si confirmamos una violación de seguridad que afecta tus datos, te avisaremos sin demora indebida y te ayudaremos a responder. Informa los problemas de seguridad a security@ingot.run.

12. Otros servicios

El servicio funciona con servicios de terceros, como GitHub, Google Cloud, Slack, Jira, Stripe y proveedores de modelos. Sus propios términos rigen tu uso de ellos. No somos responsables de ellos, y un cambio de su parte puede cambiar lo que Ingot puede hacer.

13. Suspensión y terminación

Podemos suspender el servicio, completo o para un workspace, si creemos razonablemente que tu uso infringe la sección 8, pone en riesgo el servicio, a otros clientes o a un tercero, o si la ley lo exige. Te avisaremos y te diremos por qué, salvo que el riesgo o la ley lo impidan. Restablecemos el servicio una vez resuelta la causa.

Puedes terminar este acuerdo cancelando tus planes y cerrando tu cuenta. Podemos terminarlo con 30 días de aviso, o de inmediato si infringes gravemente estos términos y no lo corriges dentro de los 10 días siguientes a nuestro aviso. Si lo terminamos sin causa, te reembolsamos la parte no usada de cualquier periodo que hayas pagado.

Cuando un plan termina, los agentes se detienen y quitamos nuestros tokens de acceso. Puedes pedir una exportación de los datos de tu workspace dentro de los 30 días. Después los borramos, como describe nuestra política de privacidad. Las secciones 7, 9, 10 y 14 a 19 siguen vigentes después de la terminación.

14. Sin garantía

Prestamos el servicio con una habilidad y un cuidado razonables. Más allá de eso, y en la medida en que la ley lo permita, lo prestamos "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad" ("as available"). No damos ninguna otra garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción, o que el servicio esté libre de errores, siempre disponible o detecte todos los problemas. No ofrecemos ningún compromiso de nivel de servicio.

15. Límite de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita:

• Ninguna de las partes responde por daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, datos o reputación, aunque se le haya advertido que podían ocurrir.
• La responsabilidad total de cada parte según este acuerdo no supera lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar al reclamo.
• No respondemos por un cambio del que tú, tus reglas de merge o Auto-fix hicieron merge, o del que Ship hizo el deploy porque encendiste Auto-deploy, ni por daños causados por un acceso que diste y que iba más allá de lo que el servicio necesitaba.

Estos límites no se aplican a tu obligación de pagar, a tus obligaciones según la sección 16, ni a la responsabilidad que la ley no permite limitar.

16. Tu obligación de indemnidad

Nos defenderás frente a cualquier reclamo de un tercero que surja de sistemas o datos que conectaste sin derecho a hacerlo, de tu contenido o de tu incumplimiento de la sección 8. Pagarás los daños y los costos razonables que resulten, incluidos los honorarios de abogados. Te avisaremos del reclamo sin demora, te dejaremos dirigir la defensa y te ayudaremos a tu costo. No puedes llegar a un acuerdo sobre un reclamo que admita culpa de nuestra parte sin nuestro consentimiento.

17. Cambios a estos términos

Podemos cambiar estos términos. Para un cambio importante, enviamos un correo a los titulares de las cuentas al menos 30 días antes de que entre en vigor. Si no aceptas el cambio, cancela antes de esa fecha; tu plan sigue hasta el final de su periodo pagado con los términos anteriores. Si sigues usando el servicio después de que un cambio entra en vigor, se aplican los nuevos términos. La fecha al inicio indica la versión más reciente.

18. Ley y tribunales

Las leyes del Estado de Wyoming, EE. UU., rigen estos términos, sin aplicar normas que remitan a otra ley. Los tribunales estatales y federales del condado de Laramie, Wyoming, tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa, y ambas partes se someten a ellos. Cada parte renuncia a cualquier derecho a un juicio con jurado. Cualquiera de las partes puede pedir igual una orden judicial urgente en cualquier lugar para proteger su información confidencial o su propiedad intelectual.

19. Disposiciones generales

Estos términos, cualquier orden y los documentos que mencionan forman el acuerdo completo entre nosotros sobre el servicio. Si un tribunal declara inválida una parte, el resto sigue vigente. Si no exigimos el cumplimiento de un término, no renunciamos a él. No puedes transferir este acuerdo sin nuestro consentimiento; nosotros podemos transferirlo a quien compre la empresa o Ingot. Ninguna de las partes responde por demoras causadas por hechos fuera de su control razonable. Podemos enviar avisos por correo al titular de una cuenta. Podemos ofrecer estos términos en otros idiomas como cortesía. Si una traducción difiere del texto en inglés, prevalece el texto en inglés. Envíanos los avisos a contact@ingot.run; los avisos legales, también por correo postal a la dirección de abajo.

20. Contacto

Cloud Wise Consulting LLC, 1021 E Lincolnway, Suite #6259, Cheyenne, WY 82001, USA. Correo: contact@ingot.run. Seguridad: security@ingot.run.